Serviços Profissionais

Os serviços profissionais da Quest oferecem as melhores soluções do mercado para ajudá-lo com as migrações de plataforma e gerenciamento de identidades e acesso, bem como otimizar, simplificar e ampliar sua infraestrutura. Nossos consultores especialistas e parceiros chegam e fazem o trabalho certo, tão rápido quanto possível, para garantir a adoção do usuário e valor completo de nossos produtos dentro de seu ambiente exclusivo. 

Avaliações de arquitetura

• Avalia seu ambiente atual e alinha seus requisitos de tecnologia e de negócios 
• Crie um plano de projeto para atender expectativas definidas claramente
• Trabalhe com sua equipe para criar uma arquitetura otimizada para sua organização
• Desenvolva um roteiro claro para a implementação
• Forneça transferência de conhecimento para assegurar que sua equipe entenda a arquitetura e o roteiro

Implantação e configuração

• Forneça assistência prática de especialistas certificados com experiência prática
• Garanta o tempo de mercado mais rápido
• Implemente e integre a solução em seu ambiente de acordo com a arquitetura e o roteiro
• Forneça a transferência de conhecimento necessária para facilitar a adoção do usuário para produtividade melhorada e eficiência operacional 

Ofertas pré-empacotadas de implementação

Quando possível, criamos ofertas de serviços pré-empacotados para produtos com atividades de implementação padronizadas repetíveis com prazos previsíveis. Nossas ofertas de serviços de implementação pré-empacotados possibilitam que você invista em um compromisso de curto prazo, que permitirá que você inicie o seu projeto com o pé direito, e ajudará a determinar se serviços adicionais são necessários depois que o trabalho inicial for realizado.

Consulte o menu de serviços por solução no topo desta página para saber mais sobre os serviços que oferecemos para produtos dentro de uma área de solução em particular.

Os serviços e ofertas variam por região. Se estiver fora da América do Norte, entre em contato com seu representante Quest para obter mais informações sobre os serviços profissionais na sua região.

A Quest oferece opções de treinamento prático que facilitam o uso completo e entendimento de nossas soluções dentro de seu ambiente. Aumente a produtividade e eficiência operacional ao participar de cursos interativos que fornecerão conhecimento e habilidades para utilizar integralmente nossas soluções em seu ambiente.

O treinamento é oferecido nos seguintes formatos:

• Treinamento personalizado - se não encontrar um curso em nossos catálogos que atenda suas necessidades específicas, nossos instrutores certificados podem trabalhar com você para criar um curso personalizado adaptado especificamente ao seu ambiente técnico e objetivos de treinamento. Entre em contato com seu gerente de contas ou entre em contato conosco diretamente em Training@quest.com para determinar se esta é a opção certa para você.
• Treinamento virtual público pré-agendado ou no local - nossos cursos mais populares estão disponíveis para indivíduos à base de pré-agendamento. Este é um método acessível para indivíduos ou um número pequeno de usuários e administradores de produtos Quest participarem de um curso. Essas aulas são agendadas sob demanda. Se houver um curso em que esteja interessado e não estiver agendado, entre em contato conosco em Training@quest.com ou entre em contato com seu gerente de contas para solicitar que uma sessão pública seja agendada. Se houver demanda suficiente, adicionaremos o curso ao nosso calendário.
• Treinamento virtual privado ou no local - se a sua empresa precisa de treinamento prático para diversos usuários/administradores de uma solução Quest, a opção de treinamento virtual é o meio mais acessível de treinamento de sua equipe e garante que o conteúdo do curso e laboratórios sejam adaptados ao seu ambiente e objetivos de treinamento. Se estiver interessado no treinamento privado no local com instrução adaptada ao seu ambiente e objetivos, pode escolher um de nossos cursos a ser fornecido no local de sua escolha.

Veja o catálogo completo de treinamentos

As ofertas de treinamento variam por região. Se estiver fora da América do Norte, entre em contato com seu representante Quest para obter mais informações sobre treinamentos em sua região.

Na Quest, procuramos abranger mais do que os serviços de implementação e treinamento tradicionais que você espera de um provedor de soluções de software. Nossos serviços especiais são concebidos para assegurar que seu investimento na Quest continue a crescer em valor, fornecendo melhorias contínuas em produtividade e eficiência operacional depois que a implementação inicial seja concluída.

Serviços de planejamento de negócios e de tecnologia

• Avalie seu ambiente e defina os desafios de negócios e de tecnologia atuais
• Crie um plano de ação detalhado para um melhor alinhamento entre seus negócios e organizações de TI
• Forneça um resumo claro dos benefícios e riscos associados com uma implementação
• Apresente fluxos de informação otimizados para comunicação e visualização de soluções através da organização com um foco na satisfação do cliente e desempenho de negócios
• Produza um roteiro para aquisição de pessoal, serviços e software

Serviços de ampliação de pessoal

• Complemente sua equipe de TI sem contratar pessoal adicional
• Consultores experientes e certificados dedicados ao seu sucesso

Serviços de Health Check

• A avaliação de pós-implementação assegura que a implementação original e a integração estão alinhadas com sua tecnologia em evolução e requisitos de negócios
• Identifique e documente os desafios no ambiente e os mapeie-os conforme as soluções de tecnologia
• Forneça a base para um roteiro de crescimento estratégico contínuo

Serviços personalizados imediatos (apenas Foglight no momento) - nossas experiências no mundo real na implantação e configuração de produtos de monitoramento de desempenho Foglight dentro de uma variedade de ambientes complexos nos levaram à criação de "pacotes de serviços Foglight". Estas são personalizações em pacotes que consistem em softwares e serviços destinados a fornecer melhorias comumente solicitadas de forma rápida e eficiente, soluções de suporte de fornecedores e de plataforma e soluções de integração de terceiros.

Consulte o menu de serviços por solução no topo desta página para saber mais sobre os serviços que oferecemos para produtos dentro de uma área de solução em particular.

A disponibilidade de serviços especiais varia por região. Se estiver fora da América do Norte, entre em contato com seu representante Quest para mais informações sobre esses serviços em sua região.