Declaração de Privacidade

Nós, na Quest Software, reconhecemos a importância de proteger suas informações pessoais e temos o compromisso de proteger a sua privacidade on-line. A Quest Software faz parte do grupo empresarial Dell.

Uma vez que a Quest Software respeita seus clientes e entende sua preocupação em relação à privacidade, instituímos políticas e medidas de segurança com o intuito de garantir que suas informações pessoais sejam administradas de forma segura e responsável. Ainda, publicamos esta Declaração de Privacidade para que você entenda o tipo de informação que coletamos, como ela é administrada e com quem ela pode ser compartilhada. Esta Declaração de Privacidade se aplica a todos os sites ligados a esta Declaração de Privacidade (coletivamente chamados de "Sites").

Ao acessar ou usar os Sites, você concorda com os termos desta Declaração de Privacidade. Se você não concordar com estes termos, você não deve acessar ou usar os Sites. Em caso de dúvidas ou queixas a respeito desta Declaração de Privacidade, entre em contato conosco pelo e-mail webmaster@quest.com.

Informações Coletadas

Os Sites reunirão informações como o tipo de navegador e o sistema operacional que os visitantes estão usando, seus endereços de IP, informações relevantes sobre cookies, carimbo de tempo (o tempo que cada página é acessada, bem como a quantidade de tempo gasto por página) e informações de clickstream (por exemplo, as páginas visualizadas e por quanto o visitante permaneceu nela). Note que as informações somente são coletadas enquanto o visitante está nos Sites. A Quest Software monitora como o visitante chega até os Sites. A Quest Software recebe e registra automaticamente essas informações em nossos logs de servidor a partir do seu navegador.

Quando você inicia certas atividades nos Sites, como solicitar produtos, baixar softwares, usar determinados serviços, obter suporte técnico ou participar de concursos, a Quest Software pode solicitar a você dados específicos a seu respeito através do preenchimento e envio de um formulário on-line. Participar dessas atividades é de sua total escolha. No entanto, se você optar por participar dessas atividades, a Quest Software pode pedir que você nos forneça informações pessoais, como nome, título, empresa, dados de localização, endereço de cobrança ou entrega, endereço de e-mail comercial, telefone comercial e outros dados de identificação pessoal. Ao solicitar produtos ou serviços nos Sites, podem ser solicitadas sua informações de cartão de crédito.

Em certas seções dos Sites, a Quest Software pode convidar você a entrar em contato conosco para fazer perguntas, solicitar informações ou completar um formulário de registro. Podemos solicitar informações pessoais como um modo de registro antes de acessar tais seções nos Sites.

Uso de Informações de Identificação Pessoal

As informações de identificação pessoal fornecidas por você à Quest no âmbito dos Sites podem ser usadas pela mesma para enviar a você os produtos, serviços e informações solicitados, ou ofertas e promoções que podem interessá-lo, para atender suas contas, economizar seu tempo e responder melhor às suas necessidades. Além disso, podemos usar suas informações para verificar sua autoridade para acesso de certas áreas nos Sites, para melhorar o conteúdo e para a administração geral dos Sites e de nossos serviços, para informá-lo sobre nossos produtos e serviços e, com sua permissão, enviar a você atualizações e informações sobre nossos produtos e serviços.

Quando você envia informações pessoais à Quest Software, você entende e concorda que a Quest Software, suas subsidiárias e empresas afiliadas podem transferir, armazenar e processar suas informações em qualquer país onde a Quest Software e suas afiliadas mantêm filiais, incluindo, entre outros, os Estados Unidos. A transferência, o armazenamento, o uso e a divulgação de suas informações pessoais estarão em conformidade com as leis vigentes. A Quest Software, suas afiliadas e subsidiárias recolhem tais informações a fim de registrar e dar respaldo à sua participação nas atividades selecionadas por você e para fornecer os produtos e serviços nos Sites. Quando você encomenda um produto, por exemplo, as informações são usadas para registrar sua licença e direitos, quando aplicável, a suporte técnico, atualizações e outros benefícios que podem ser disponibilizados para clientes registrados. Você concorda que a Quest, suas afiliadas e subsidiárias podem armazenar e usar suas informações com o intuito definido nesta Declaração de Privacidade, incluindo, quando aplicável, a transferência de seus dados a nossos processadores de pagamento terceirizados. A Quest, suas afiliadas e subsidiárias utilizam software de terceiros para a verificação de endereços para verificar se o endereço informado está correto. Quando você participa de um concurso, os dados são obtidos para qualificar a participação e entrar em contato com você sobre o concurso ou o recebimento de prêmios. A Quest, suas afiliadas e subsidiárias também usam as informações fornecidas como parte de nossos esforços para enviar a você notícias sobre a atualização de produtos, ofertas especiais e outros produtos e serviços da Quest ou produtos e serviços de suas afiliadas que possam interessá-lo.

A Quest Software reconhece e valoriza a importância do uso responsável dessas informações. Se você não quiser que as informações fornecidas à Quest Software sejam usadas para informá-lo sobre outros produtos e ofertas especiais, ou se desejar alterar ou modificar as informações já fornecidas, você pode fazê-lo seguindo os procedimentos definidos na Seção Escolha/Sair ou Correção/Atualizar desta política. Nós não vendemos suas informações pessoais a terceiros, a menos que tenhamos o seu consentimento para tal. É possível, contudo, que compartilhemos suas informações com um distribuidor ou parceiro em sua área, que poderá nos auxiliar em relação à sua solicitação de informação caso a Quest não disponha de força de vendas própria em sua área. O distribuidor ou parceiro pode usar esses detalhes para entrar em contato com você a respeito dos serviços de suporte que possam oferecer, bem como outros produtos ou serviços da Quest que talvez possam interessá-lo. Se você não quiser receber informações de nossos distribuidores ou parceiros, você pode optar por deixar de recebê-las seguindo os procedimentos definidos na Seção Escolha/Sair ou Correção/Atualizar desta política e entrando em contato com listmaster@quest.com.

A Quest Software pode divulgar suas informações de identificação pessoal sem aviso prévio se acreditarmos na necessidade de fazê-lo por lei, decisão judicial, intimação de um tribunal com a devida jurisdição, regulação ou demais formas de autoridade governamental ou, ainda, em cooperação com investigações realizadas por autoridades ou agência governamental. Somente informações solicitadas ou descritas serão divulgadas como indicado nos termos da lei, intimação ou mandado judicial. Sujeito a nossas obrigações legais, a Quest Software notificará seus clientes sobre as solicitações de informações, conforme permitido por lei, intimação ou mandado judicial.

Arquivos de log

Como acontece com a maioria dos sites na Internet, os Sites coletam certas informações automaticamente e as armazenam em arquivos de log. Tais informações incluem endereços de protocolo da Internet (IP), tipo de navegador, provedor de serviços de Internet (ISP), páginas de referência/saída, sistema operacional, carimbo de data/hora e dados de clickstream.

Usamos essas informações, que não identificam usuários individuais, para analisar tendências, administrar os Sites, rastrear a movimentação dos usuários dentro dos Sites e reunir informações demográficas sobre a nossa base de usuários, como um todo. Nós não associamos as informações coletadas automaticamente a informações de identificação pessoal.

Além disso, usamos os Serviços de Rastreamento de Terceiros que utilizam tecnologias de rastreamento para seguir informações conjuntas sem identificação pessoal a respeito dos visitantes em nossos Sites a fim de obter estatísticas de uso e volume.

Uso de Cookies

Quando você acessa os Sites, você pode navegar as páginas de forma anônima e acessar informações importantes sem revelar a sua identidade. Para melhorar nossos Sites, usamos "cookies" para rastrear sua visita. Os cookies são pequenas quantidades de dados transferidos para o seu navegador por um servidor na Web e que somente podem ser lidos pelo servidor que os enviou a você. Eles funcionam como seu cartão de identificação, registrando senhas, compras e preferências. Eles não podem ser executados como códigos ou passar vírus.

A maioria dos navegadores está formatada inicialmente para aceitar cookies. Você pode definir o seu navegador para notificá-lo ao receber um cookie, o que permite a você decidir se quer ou não aceitá-lo. (No caso das páginas na Web que requerem autorização, os cookies não são opcionais. O usuário que opta por não aceitar cookies provavelmente não conseguirá acessar essas páginas.)

Embora a Quest Software utilize cookies para rastrear sua visita aos Sites, estas informações não o identificam pessoalmente e você continua anônimo a menos que já tenha fornecido à Quest Software dados de identificação pessoal.

Alguns de nossos parceiros comerciais (por exemplo, anunciantes) utilizam cookies em nossos Sites. Não temos nenhum acesso ou controle sobre esses cookies. Esta Declaração de Privacidade cobre o uso de cookies pela Quest Software somente e não o uso de cookies por terceiros de qualquer natureza. Consulte a seção Serviços de Rastreamento de Terceiros desta Declaração de Privacidade para informações adicionais.

Web Beacons (Gifs Limpos/Web Bugs)

Algumas páginas nos Sites também podem usar tecnologias de "Web beacon". Quando um visitante acessa as páginas dos Sites com um Web beacon, uma notícia anônima daquela visita é gerada e pode ser processada pela Quest ou por seus fornecedores. Esses Web beacons trabalham juntamente com os cookies para que possamos saber que partes de nossos Sites interessam a nossos visitantes, ajudando-nos a oferecer informações personalizadas para você em nossos Sites. Mesmo que você desabilite os cookies, as tecnologias de Web beacon ainda detectam visitas anônimas, mas as notícias geradas não podem ser associadas a outras informações anônimas ou informações de identificação pessoal, sendo desconsideradas.

Se você usar um mural, depoimento, sala de bate-papo e/ou comunidades nos Sites, você deve estar ciente de que toda informação, incluindo informações de identificação pessoal, inseridas ali por você poderá ser lida, obtida ou usada pelos demais usuários nesses fóruns, podendo ser usada para o envio de informações não solicitadas. No caso de depoimentos, pedimos o consentimento prévio do cliente para postar seu nome juntamente com a declaração. Não somos responsáveis pelas informações que você decide enviar nestes fóruns. Se desejar remover informações pessoais exibidas em nossos Sites como páginas públicas, entre em contato conosco em webmaster@quest.com. Ocasionalmente, não será possível remover seus dados pessoais e, nesses casos, você será avisado sobre a impossibilidade e seu motivo.

Serviço de Recomendação

Se você optar pela utilização de nosso serviço de recomendação para indicar os Sites a amigos, pediremos o nome do amigo e seu endereço de e-mail. Enviaremos automaticamente a seu amigo um único e-mail convidando-o a visitar os Sites. A Quest Software não armazena estas informações.

Jive Software

A Quest Software utiliza o software da Jive para atender à Comunidade Quest Software na página http://communities.quest.com. O uso da Comunidade Quest Software é coberto por esta Declaração de Privacidade. Contudo, alguns termos da Política de Privacidade da Jive Software também podem ser aplicados. Visualize a Política de Privacidade da Jive Software na página http://www.jivesoftware.com/legal/privacy-policy.

Serviços de Rastreamento de Terceiros

Adobe: Informações sobre privacidade e práticas de obtenção de dados da Omniture.com (oferecidas pela Adobe) podem ser encontradas na página http://www.omniture.com/en/privacy/policy.

Google e DoubleClick: Informações sobre privacidade e práticas de obtenção de dados da DoubleClick (oferecidas pela Google) podem ser encontradas na página http://www.google.com/privacy/privacy-policy.html.

ELOQUA: Informações sobre privacidade e práticas de obtenção de dados da Eloqua podem ser encontradas na página http://www.eloqua.com/trust/Privacy_Policy.html.

Marketo: Informações sobre privacidade e práticas de obtenção de dados da Marketo podem ser encontradas na página http://www.marketo.com/privacy.php.

Mediaplex: Informações sobre privacidade e práticas de obtenção de dados da Mediaplex podem ser encontradas na página http://www.mediaplex.com/mojo-privacy-statement.

Segurança

A segurança de suas informações pessoais é importante para nós. Quando você fornece informações confidenciais (como um número de cartão de crédito e/ou número de seguridade social) para nosso registro ou formulários de pedido, encriptamos a informação usando tecnologia secure socket layer (SSL). Para saber mais sobre o protocolo SSL, siga este link: http://www.windowsecurity.com/articles/Secure_Socket_Layer.html.

Seguimos padrões da indústria de aceitação geral para a proteção das informações pessoais que nos são enviadas, tanto durante a transmissão como depois de recebidas. Nenhum método de transmissão pela Internet ou de armazenamento eletrônico é 100% seguro, no entanto. Por isso, embora nos esforcemos para usar meios comercialmente aceitáveis de proteger suas informações pessoais, não podemos garantir segurança absoluta. Em caso de dúvidas sobre a segurança em nossos Sites, envie-nos um e-mail no endereço webmaster@quest.com.

Links para Outros Sites na Internet

Os Sites podem conter links para outras páginas na Internet. Saiba que esta Declaração de Privacidade se aplica somente às informações obtidas por nossos Sites e não a outras páginas. A Quest Software não é responsável pelas práticas de privacidade ou pelo conteúdo divulgado por outros sites. Aconselhamos você a manter-se atento ao deixar os Sites e a ler as declarações de privacidade dos sites visitados antes de fornecer informações pessoais.

Alterações desta Declaração de Privacidade

Devido ao desenvolvimento contínuo de nossos Sites e pelo fato de que usamos tecnologias para melhorar os serviços que fornecemos, esta Declaração de Privacidade pode ser alterada. Caso esta Declaração de Privacidade seja realmente alterada, as mudanças serão postadas aqui. Além disso, se houver alguma mudança material em qualquer de nossas práticas em relação à obtenção e uso de informações de identificação pessoal, nosso usuários serão previamente notificados por e-mail ou postagem de um aviso destacado em nossos Sites. Após qualquer alteração, a data em "Última atualização da Página" ao fim da Declaração de Privacidade também será mudada. Assim, aconselhamos a consulta desta Declaração de Privacidade de tempos em tempos para que se conheça nossa Declaração de Privacidade e para saber como estamos protegendo as informações pessoais que obtemos.

Escolha/Sair ou Correção/Atualizar

Caso deseje remover suas informações de nossa base de dados ou deixar de receber comunicados futuros, ou se quiser alterar, apagar informações erradas ou modificar dados anteriormente fornecidos, entre em contato conosco no endereço listmaster@quest.com. Mediante o recebimento de sua solicitação, as informações serão removidas ou atualizadas o mais rapidamente possível, no prazo máximo de dez (10) dias após o recebimento da solicitação. Manteremos suas informações enquanto sua conta estiver ativa ou conforme necessário para a prestação de serviços. Se desejar cancelar sua conta ou solicitar que não mais usemos seus dados para a prestação de serviços, entre em contato conosco no endereço listmaster@quest.com. Manteremos e usaremos suas informações, conforme necessário, para cumprir com as nossas obrigações legais, resolver litígios e fazer cumprir os nossos contratos.

Como entrar em contato com nosso Site

Em caso de dúvidas a respeito desta Declaração de Privacidade, práticas dos Sites, a adesão da Quest Software a esta Declaração de Privacidade ou suas relações com os Sites, entre em contato com a Quest Software, Inc. no endereço webmaster@quest.com; 5 Polaris Way, Aliso Viejo, CA 92656.

Última atualização da página em: May 2013